Politique d’expédition

Politique d'expédition

Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.

Précommande — expéditions à partir du 29 septembre 2026

Nos stocks sont actuellement épuisés. La demande a dépassé nos capacités de production et les articles concernés sont proposés en précommande. En passant commande aujourd'hui, vous réservez une unité sur le prochain arrivage.

Expédition : les commandes en précommande sont expédiées à partir du 29 septembre 2026, par ordre d'arrivée des commandes. En validant votre commande, vous acceptez expressément ce délai d'expédition, qui vous est communiqué avant le paiement.
Paiement : le montant est débité au moment de la commande. C'est ce paiement qui réserve votre unité sur l'arrivage.
Commande mixte : si votre commande contient à la fois un article en précommande et un article disponible, l'ensemble est expédié en un seul colis à la date de précommande. Écrivez-nous si vous souhaitez un envoi séparé.
Date indicative : la date du 29 septembre 2026 est une date d'expédition prévisionnelle, dépendante de notre production et de nos transporteurs. En cas de décalage, nous vous informons par e-mail avec une nouvelle date.
Annulation : vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition, sans frais et sans justification, en écrivant à contact@nanofilter.shop. Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
Retard important : si la date d'expédition devait être repoussée de plus de 30 jours, vous pourrez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Droit de rétractation : votre droit de rétractation de 14 jours reste entier et court à compter de la réception de votre colis, pas de la date de commande. Voir notre politique de remboursement.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l'Union Européenne et en Suisse, ainsi qu'aux États-Unis et au Canada. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, ni dans les départements et territoires d'outre-mer, ni dans les pays situés en dehors de ces zones.

Délais de livraison

Les expéditions reprennent le 22 septembre 2026. Une fois votre commande expédiée, comptez :

Europe : 2 à 4 jours ouvrés
Suisse : 3 à 5 jours ouvrés
États-Unis et Canada : 10 à 14 jours ouvrés

Ces délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Ils ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

En Europe, Suisse comprise, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 90 € (ou le montant équivalent en CHF pour les commandes réglées en francs suisses).

Pour les commandes inférieures à ce seuil en Europe et en Suisse, les frais de port sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre colis. Pour les États-Unis et le Canada, des frais de livraison forfaitaires de 20 € s'appliquent. Le montant exact s'affiche au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande, dans la devise de votre commande (CHF pour la Suisse).

Modes de livraison

Livraison en point relais (Mondial Relay)
Disponible en France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Autriche et Pologne. Vous choisissez le point relais qui vous convient et récupérez votre colis quand vous le souhaitez. Pratique si vous n'êtes pas souvent chez vous.

Livraison à domicile
Votre colis est livré directement à l'adresse indiquée lors de la commande, en Suisse comme dans le reste de nos zones de livraison. Selon votre pays, la livraison est assurée par Colissimo, DHL, DPD, PostNL ou UPS.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt. Il contient un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Problème avec votre livraison ?

Colis endommagé, retard inhabituel ou question sur votre expédition : contactez-nous à contact@nanofilter.shop et nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

Dernière mise à jour : août 2026