Conditions de garantie
Chez Nano Filter, nous concevons des produits faits pour durer. Nos garanties sont le reflet de cette exigence.
Garantie à vie sur la cuve en inox
La cuve Nano est fabriquée en acier inoxydable AISI 304 de qualité alimentaire. Ce matériau a été choisi pour sa résistance à la corrosion, sa durabilité et sa compatibilité alimentaire. Nous garantissons que votre cuve ne rouillera pas et ne se détériorera pas dans des conditions normales d’utilisation.
Si votre cuve présente un défaut structurel, de la corrosion ou une détérioration anormale dans le cadre d’un usage domestique normal, nous nous engageons à la remplacer gratuitement, sans limite de durée.
Ce que couvre la garantie à vie :
- Corrosion ou rouille
- Défauts de fabrication (soudures, déformations, fissures)
- Détérioration anormale du matériau dans des conditions normales d’utilisation
Ce que la garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par des chocs, chutes ou mauvaise manipulation
- Rayures superficielles liées à l’utilisation quotidienne
- Utilisation de produits de nettoyage abrasifs ou corrosifs (acides, javel concentrée, paille de fer)
- Modifications apportées au produit
- Usage commercial ou industriel (la garantie couvre uniquement l’usage domestique)
Garantie sur la cartouche filtrante
La cartouche filtrante Nano est garantie 3 ans à compter de la date d’achat en cas de défaut de fabrication. Si votre cartouche présente un défaut avéré (problème de débit anormal, défaut d’étanchéité, dégradation prématurée non liée à l’utilisation), nous la remplacerons gratuitement.
Cette garantie s’applique même si la cartouche a été stockée et n’a pas encore été utilisée, à condition qu’elle soit dans les 3 ans suivant l’achat.
Durée de vie recommandée : Nous recommandons de remplacer la cartouche tous les 12 mois ou 4 000 litres, selon ce qui arrive en premier. Au-delà de cette durée, nous ne pouvons plus garantir les performances de filtration. Le remplacement régulier de la cartouche est essentiel pour maintenir la qualité de votre eau.
Ce que la garantie ne couvre pas :
- L’usure normale de la cartouche liée à son utilisation (la cartouche est un consommable dont les performances diminuent naturellement avec le volume d’eau filtrée)
- Les dommages causés par l’utilisation d’eau non conforme aux spécifications (eau à plus de 38 °C, eau contenant des sédiments grossiers sans pré-filtration)
- Une cartouche utilisée au-delà de la durée de vie recommandée (12 mois / 4 000 litres)
Garantie sur les accessoires
Le robinet en inox, la base en silicone alimentaire et les joints d’étanchéité sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat en cas de défaut de fabrication.
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
En complément de ces garanties, vous bénéficiez de notre engagement satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception. Si vous n’êtes pas pleinement convaincu(e) par votre filtre Nano, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral, même si vous l’avez installé et utilisé. Consultez notre politique de retour complète ici.
Comment faire valoir votre garantie
Contactez notre service client à contact@nanofilter.shop en précisant :
- Votre numéro de commande ou preuve d’achat
- Une description du problème rencontré
- Des photos ou une vidéo montrant le défaut
Notre équipe analysera votre demande et vous proposera une solution dans un délai de 48 heures ouvrées. Dans la majorité des cas, le produit défectueux est remplacé sans que vous ayez besoin de retourner l’ancien.
Dernière mise à jour : avril 2026